Hướng dẫn & Quy chế

Bạn vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Mioto hoặc đăng nhập thông qua Facebook/Google.

Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, bạn có thể chọn dòng “đăng ký ngay” để tạo tài khoản tại Mioto.vn

Bạn có thể tìm xe theo 3 cách sau:
A. Tìm theo địa chỉ bạn nhập ở thanh tìm kiếm

B. Tìm theo danh mục các địa điểm nổi bật

C. Tìm theo danh mục các xe nổi bật được thuê nhiều trên Mioto

A. Loại xe: Hệ thống đang mặc định hiển thị tất cá xe 4 chỗ và 7 chỗ. Bạn có thể lựa chọn chỉ xem riêng danh sách xe 4 chỗ hoặc danh sách xe 7 chỗ bằng cách bấm vào ô tương ứng.

B. Hãng xe: Hệ thống đang mặc định hiển thị tất cả xe của các hãng khác nhau. Bạn có thể lựa chọn chỉ xem riêng danh sách xe của một hãng yêu thích bằng cách bấm vào tên của hãng xe.

C. Các tiêu chí xe: Các xe đang ở chế độ cho phép “Giao nhận tận nơi”, hoặc cho phép “Đặt xe nhanh” (không cần chủ xe phê duyệt), truyền động (số sàn hay số tự động), loại nhiên liệu(xe máy dầu hay máy xăng),… 

Nâng cao: Thể hiện các tính năng tìm kiếm nâng cao (sắp xếp xe theo giá thấp đến giá cao, khoảng cách gần nhất hoặc các xe có điểm đánh giá cao nhất; mức giá và nhiều điều kiện lọc nâng cao khác…) để dễ dàng tìm đúng dòng xe bạn mong muốn.

A. Kiểm tra thông tin xe: Hình ảnh xe, số chuyến đi đã thực hiện, đánh giá của các khách thuê, mô tả xe và các tính năng liên quan.

B. Kiểm tra vị trí xe: Hệ thống sẽ khoanh vùng tọa độ trên bản đồ. Địa chỉ xe chính xác sẽ được hiển thị sau khi khách hàng tiến hành thanh toán đặt cọc.

C. Kiểm tra yêu cầu giấy tờ thuê xe và xem thông tin chủ xe:

– Tại thời điểm sau khi hoàn tất thanh toán Phí giữ chỗ, khách thuê sẽ nhận được thông tin số điện thoại chủ xe qua SMS & trên ứng dụng/Website Mioto, Zalo. Khách thuê liên hệ chủ xe để xác nhận thời gian thuê xe & chuẩn bị trước hợp đồng thuê xe, thông tin gửi chủ xe gồm: CCCD gắn chip (Hình ảnh), App định danh VNeID, Giấy phép lái xe (Hình ảnh).

– Tại thời điểm nhận xe khách hàng xuất trình đầy đủ các giấy tờ liên quan cho chủ xe: GPLX (chủ xe đối chiếu bản gốc với thông tin GPLX đã xác thực trên app Mioto & gửi lại), CCCD gắn chip (chủ xe đối chiếu bản gốc với thông tin cá nhân trên VNeID & gửi lại) hoặc Hộ chiếu (passport) bản gốc giữ lại. Đặt cọc tài sản thế chấp tiền mặt(15 triệu hoặc theo thỏa thuận với chủ xe) hoặc xe máy có giá trị tương đương 15 triệu trở lên (xe máy và cavet gốc) trước khi nhận xe.

– Đối với trường hợp chủ xe hỗ trợ chính sách miễn thế chấp: Khách hàng không cần để lại tài sản (xe máy hoặc 15triệu tiền mặt) khi thuê xe của chủ xe. Trường hợp phát sinh các chi phí khác (nếu có) trong quá trình thuê xe, khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho chủ xe khi làm thủ tục trả xe.

– Khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ phần giấy tờ yêu cầu của chủ xe để đảm bảo đủ điều kiện thuê xe, hạn chế các trường hợp hủy chuyến sau khi đã thanh toán Phí giữ chỗ vì không đáp ứng đủ giấy tờ.

– Trường hợp khách hàng cần hỗ trợ vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Mioto tại 1900 9217 hoặc nhắn tin Fanpage Mioto để được tư vấn.

Thông tin chủ xe: Mục này sẽ thể hiện điểm đánh giá dành cho chủ xe, nhận xét của khách thuê và thời gian phản hồi của chủ xe đối với các yêu cầu thuê xe…
Bạn có thể ưu tiên chọn các chủ xe có điểm đánh giá cao, thời gian phản hồi nhanh chóng và có nhiều nhận xét tích cực từ khách thuê.

D. Kiểm tra giá, thời gian thuê, lựa chọn địa điểm giao nhận xe, thông tin giới hạn quãng đường /ngày

1. Thời gian thuê

2. Địa điểm giao nhận xe
Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức giao nhận xe:

3. Giới hạn quãng đường
Nếu cần di chuyển xa, bạn cần kiểm tra kĩ số km được phép di chuyển tối đa trong một ngày và số tiền phụ phí/km nếu vượt giới hạn. Mỗi chủ xe sẽ có các yêu cầu khác nhau về giới hạn quãng đường di chuyển và phụ phí.

E. Nhập mã khuyến mãi (nếu có)

Hàng tháng Mioto đều triển khai các chương trình khuyến mãi đến người dùng, bạn đừng quên nhập mã khuyến mãi để được giảm giá xe nhé.

F. Kiểm tra lại yêu cầu thuê xe

Bạn cần kiểm tra lại toàn bộ các thông tin trong yêu cầu thuê xe (thông tin xe, thời gian thuê, địa điểm nhận xe, khuyến mãi, tổng tiền thuê, các giấy tờ bắt buộc và yêu cầu khác).

Bạn có thể gửi lời nhắn đến chủ xe tại mục “Lời nhắn” để giới thiệu về lộ trình di chuyển, các giấy tờ bạn có hoặc các yêu cầu khác liên quan đến việc thuê xe… để chủ xe ra quyết định cho thuê nhanh chóng và admin Mioto dễ dàng hỗ trợ bạn hơn nhé.

Cuối cùng, bạn gửi yêu cầu thuê xe đến chủ xe bằng cách nhấn vào phím “Đặt xe”. Các chủ xe sẽ nhận được yêu cầu đặt xe từ bạn và sẽ phản hồi đến bạn (Đồng ý/ Từ chối cho thuê) trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Để hỗ trợ bạn đặt xe nhanh hơn, hệ thống cho phép bạn gửi một lúc nhiều yêu cầu thuê xe đến nhiều chủ xe khác nhau và bạn có thể ưu tiên lựa chọn các chủ xe có phản hồi sớm bạn nhé.

Sau khi nhận được phản hồi đồng ý từ chủ xe (qua cả 2 hình thức: tin nhắn sms + thông báo trên website/ứng dụng, Zalo), bạn vui lòng tiến hành thanh toán Phí giữ chỗ 40% Giá trị chuyến đi hoặc 100% Giá trị chuyến đi trong thời gian sớm nhất để hoàn tất quá trình đặt xe (Đối với hình thức thanh toán 40% Giá trị chuyến đi, phần phí còn lại bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho chủ xe khi nhận xe).

Các hình thức đặt cọc tại Mioto:

Để được hướng dẫn rõ hơn, bạn vui lòng vào trang Hướng dẫn thanh toán nhé.

Sau khi thanh toán đặt cọc thành công, bạn sẽ nhận số điện thoại và địa chỉ chính xác của chủ xe. Bạn vui lòng liên hệ sớm với chủ xe để xác nhận lại lần nữa về lịch trình và các giấy tờ yêu cầu để đảm bảo chuyến đi của mình được diễn ra suôn sẽ và tốt đẹp. Bất cứ các vấn đề gì cần thắc mắc bạn có thể liên hệ 1900 9217 (7AM – 10PM) hoặc Mioto Fanpage để được hỗ trợ.